题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户下单购买的冰箱，签收7天后，提交售后服务单，申请退货，服务单领取后，首次电话联系客户未联系上，此时服务单应该（)。
A.审核关闭
B.转入待客户反馈
C.直接审核退货
D.10分钟后再次电话联系客户
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A.7
B.8
C.9
D.12
下单：送货：签收
A.候机：登机：安检
B.招聘：培训：录用
C.彩排：调音：演奏
D.上膛：瞄准：射击
A.客户下单时网店曾提示“一经拆封，概不退货”，故对已拆封商品不予退货
B.该商品无质量问题，花色款式也是客户自选，故退货理由不成立，不予退货
C.如网店同意退货，客户应承担退货的运费
D.如网店同意退货，货款只能在一个月后退还
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终生免费上门维修服务
C.某网点推出售后商品7天内可免费退.换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价，转让服务
逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
【题目描述】
下列业务应编制转账凭证的是（）。
A．支付购买材料价款
B．支付材料运杂费
C．收回出售材料款
D．车间领用材料
| 【我提交的答案】： A |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：D |
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
【题目描述】
第 18 题下列资料，可以作为原始凭证入账的有（）。
| 【我提交的答案】： A |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：B |
购买货物取得的增值税专用发票属于外来原始凭证。
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
银行对账单也是原始凭证，为什么不选呢
推销人员回答说"是的，你说的不错，我们冰箱噪声是大点，但仍然在国家标准允许的范围以内，不会影响到你家人的生活与健康，我们的冰箱制冷速度慢，可费电量却比 A 牌冰箱少得多。我们冰箱的冷冻室小但冷藏室很大，能储藏更多的食物，你一家三口人，能有多少东西需要冰冻呢？再说我们的冰箱在价格上要比 A 牌冰箱便宜 300 元，保修期也要长 6 年，我们还可以上门维修。"顾客昕了，脸土露出欣然之色。
请阅读以上案例，回答下列问题:
(1)客户提出的异议属于哪类异议？
(2) 推销人员采用了哪种处理异议的方法？这种方法使用时应注意的问题是什么？
【题目描述】
第 7 题消费者权利作为一种基本人权是生存权的重要组成部分，消费者最基本的权利是（）。
| 【我提交的答案】： |
| 【参考答案与解析】： 正确答案：C |
答案分析：
保障安全权是消费者最基本的权利，它的具体含义是消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。因此应选C。
【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）
请问为什么选C？
A.2
B.3
C.5
D.7
