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[判断题]

申诉受理机构在接到用户申诉时,无需询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉,电信业务经营者可处理或答复。()

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第1题
申诉受理机构在接到用户申诉时,应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉,电信业务经营者是否给予处理或答复。()
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第2题
申诉受理机构在接到用户申诉时,应当询问用户是否就申诉事项向()提出过投诉,电信业务经营者是否给予处理或答复

A.电信业务经营者

B.电信业务使用者

C.电信业务代理商

D.电信业务开发者

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第3题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第4题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()
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第5题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起10日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
在受理申诉处理后发现申诉事项不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定的,应当自接到申诉之日起()日内向用户作出申诉答复,并说明理由。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第7题
工业和信息化部申诉受理机构对有下列情形之一的申诉事项不予受理()。

A.属于收费争议的申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉,申诉事项发生时距提起申诉时超过一年的

B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的

C.申诉受理机构已经受理或者处理的

D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的

E.不符合《电信用户申诉处理办法》第十条规定的申诉条件的

F.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的

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第8题
对于决定受理的用户申诉,申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。()
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第9题
正式转办申诉是指()申诉受理机构正式转办的用户申诉。

A.工信部

B.信访局

C.省通信管理局

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第10题
对于咨询有关电信政策的用户申诉,申诉受理机构应告知用户先向电信业务经营者了解。()
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