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第1题
系统评价制作流程最完善的是（)。
A.确定研究题目—检索文献—筛选文献—提取资料—分析和报告结果—撰写报告
B.确定研究题目—撰写计划书并注册—检索文献—筛选文献—提取资料—分析和报告结果—撰写报告—更新系统评价
C.确定研究题目—检索文献—筛选文献—提取资料—评价质量—分析和报告结果—撰写报告—更新系统评价
D.确定研究题目—撰写计划书并注册—检索筛选文献—提取资料—评价质量—分析和报告结果—撰写报告—更新系统评价
第3题
电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。1.有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是()：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用;② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便;③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本;④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。
A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
第5题
户外活动时总是由教师亲自为每个幼儿从一米高的栅栏球筐里取出球，偶然听到某幼儿“我能自己拿出球”的嘟囔后，王老师将取球的任务下放给每个孩子，于是孩子们个个八仙过海，各显神通。这是使用了()。
A.榜样示范法
B.生活流程模式化
C.图标管理法
D.随机教育法
