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[判断题]

全渠道客服系统座席状态列表监控可以查询座席的当前状态。（)

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通过全渠道客服系统可以查询个人账户冻结控制信息。（)

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通过全渠道客服系统可以查询储蓄通知存款利率。（)

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第3题

通过全渠道客服系统可以查询个人储蓄存款整存整取利率。（)

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第4题

通过全渠道客服系统贷款信息查询界面可以查询客户名下易得贷的还款信息。（)

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第5题

金穗贷记卡的余额查询渠道主要有()。

金穗贷记卡的余额查询渠道主要有（)。

A.柜台查询

B.ATM查询

C.电话银行自动语音查询

D.客服人工座席查询

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第6题

通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录，在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。（)

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第7题

在网管的ONT列表中可以查询ONT的基本信息（版本、状态、线路模板、链路模板、位置信息、描述信息、认证信息)。（)

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第9题

现在微信客服中如客户查询账单，可以显示卡片状态为正常和临时挂失的卡片。（)

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第10题

在视频监控系统中，点击（)按钮可以查看监控录像。

A.设备列表

B.检索

C.报警操作

D.日志

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第11题

在客服助手-服务单中，可以快速查询到所有状态（未发货、待收货、已完成)的退款单记录。（)

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