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第2题
智家工程师通过掌上装维APP受理装拆移修业务时，可获取客户画像及智能匹配的营销策略，面向客户开展二次营销推荐。该场景拓展智家工程师业务范围，提升员工绩效，提高联通业务发展量，增强客户粘性。()此题为判断题(对，错)。
第3题
下列关于智能宽带销售正确的是？（)
A.智家工程师需首先摸清客户宽带使用场景，进而介绍智能宽带相关卖点
B.智家工程师需尽快介绍智能宽带的核心卖点，如果客户觉得可以，需尽快签约
C.智家工程师需向用户解释更换老旧路由器的原因以及不更换可能的影响，从而促动客户提速升级
D.路由器礼包简单直接，是智家工程师首推业务
E.提速送路由器的方式，对比直接卖路由器礼包，更容易被客户接受
第10题
智家工程师在上门装维施工完毕后，应做哪些工作？（)
A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送
C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗
D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别
第11题
智家工程师上门服务需做好哪些准备工作（)
A.准备装维工具包与营销宝-目标客户获取-入户六了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
B.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环
C.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-测试及服务推介-入户“六”了解-业务受理-营销闭环
D.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-业务受理-测试及服务推介-营销闭环
