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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上,造成了车辆上存在多个ETC设备,在通行高速后都进行了扣费。请问此类问题在填写工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

答案
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B、TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

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第1题
入口混合车道未感应到当前车辆OBU(安装了ETC)后如何操作?

A.让司机将CPU卡拔出放读卡器上写入

B.发CPC卡给司机

C.使用手持机对着OBU装置读取写入

D.拒绝其驶入高速

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第2题
李玲老师在进行一段时间的教学之后发现自己已经掌握了教学的基本要求,于是将焦点放到了关注学生成绩和关注课堂教学上。根据福勒的教师成长阶段,李老师处于()阶段。

A.关注情境

B.关注学生

C.关注生存

D.关注自我

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第3题
ETC是高速公路上常见的电子不停车收费系统,安装有ETC感应卡的车辆通过收费站ETC专用通道时无须停车,收费站的读卡系统可以不接触地自动读取车辆信息,并在车辆绑定的资金账户中自动扣除费用,从而实现自动收费。由此可见,ETC系统对车辆进行无接触的识别用到了以下哪种技术()

A.图像识别技术

B.文字识别技术

C.无线定位技术

D.RFID射频识别技术

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第4题
录入追缴名单的车辆应提供信息包括()ETC卡及OBU信息(ETC客户)、逃费类型、其他证据信息、验证享受优免情况等。

A.车辆基本信息

B.原始交易流水

C.稽核确认的通行记录

D.车辆行驶证

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第5题
入口对非ETC车辆或者以安装ETC设备但无法正常使用的车辆,收费员发放CPC卡时,要确保将()信息正确写入CPC卡内。

A.车牌号码及颜色

B.车种和车型

C.车辆重量

D.核载人数

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第6题
为了防范FOD我们可以做些什么()

A.将FOD放入FOD垃圾箱

B.管理好自己随身携带的设备和工具

C.驾驶车辆前检查车辆状况

D.OD是机务的职责,不是其他员工的责任

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第7题
标签无卡天线交易失败,收费界面右下方提示:“标签无卡或松动,请刷卡通行”正确的操作是()。

A.询问客户是否持ETC卡,提醒客户将ETC卡插回标签内,手持天线重新交易

B.刷CPC卡放行车辆

C.手动抬杆放行

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第8题
发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用

A.2

B.3

C.5

D.7

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第9题
用户咨询反映激活时链接不上蓝牙,下列错误信息是()

A.确保设备蓝牙已打开

B.确保设备已经安装在车辆上,且鲁通卡已插入设备内

C.在e高速APP内的etc激活界面进行蓝牙连接

D.在手机的蓝牙设置内进行操作

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第10题
对于军用车辆的说法正确的是?()

A.配发了电子行车执照和军队专用电子标签(OBU)的车辆

B.军车正常区分客货车,客车通行ETC车道,货车通行MTC车道

C.军车通行ETC专用车道时,按正常ETC车辆操作管理

D.对悬挂军车号牌的车辆,持有电子行车执照或军队专用电子标签(有其一均可)的军车,在混合车道设备上刷电子行车执照通行或验证后按军警免费放行

E.对于未悬挂军车号牌的车辆但喷印相应的军车号段收费员可直接按军警免费通行

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