题目内容
（请给出正确答案）
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料)
B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异
C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
答案
ABCD
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更多“关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）A.术语“产品和…”相关的问题
A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C.统一了不同质量管理体系的基本结构
D.实现了组织适用术语与标准特定术语的一致性
A.组织应识别支持其关键产品和服务的每一活动
B.组织应识别支持其毎一产品和服务的关键活动
C.评价所识别的活动中断后随着时间其影响是什么
D.A+C
A.以组织单元划分业务连续性管理体系范围的边界
B.以产品和服务及其供应链活动划分业务连续性管理体系的边界
C.以产品和服务以及所有的相关活动确定业务连续性管理体系范围
D.以组织拟实施业务连续性管理体系的物理区域划分BCMS的边界
A.职业道德有利于企业提高产品和服务的质
B.职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益
C.职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标
D.职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌
A.一种具有潜在不利后果的可能性，将导致产品和服务交付受到显著的影响
B.多个事态的集合或重复发生的事态即升级为事件
C.可能或将导致中断、损失、紧急状况或危机的情况
D.以上全部
以下关于常用经济术语的说法，错误的是()。
A．国内生产总值(GDP)，常被公认为是衡量国家经济状况的最佳指标
B．国民收入在价值构成方面，不计算中间产品价值，也不包括固定资产折旧价值，只计算净产值
C．消费者物价指数(CPI)，主要用于衡量各种商品在不同生产阶段的价格变化情况，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标
D．内向型经济指实行“进口替代政策”的国家的经济，即发展中国家优先发展本国制成品生产，用本国产品替代原进口商品以带动其他经济部门的发展
A.购买的产品和服务就是客户的任务和目标
B.网络安全等级保护建设需求来源于事件驱动
C.对于不同的客户角色，客户任务和目标是不同的
D.对于不同的客户角色，客户任务和目标是相同的
A.一般来说，企业应奖励即将流失的顾客，以对客户进行挽留
B.企业在确定推广规模时要充分考虑成本和效益之间的关系
C.营业推广决策的首要任务是确定营业推广的目标
D.在选择分发途径时，需要对于不同可行方案进行成本效益分析
E.营业推广的目的在于刺激消费者或经销商购买特定的产品和服务，从而在短期内提升销量
GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语可包括()的设计和开发。
A.产品和服务
B.过程
C.质量管理体系
D.以上全部
