题目内容
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[单选题]
首销后，顾客可以在（）期间，六折购买一年碎屏保
A.4.2-4.12
B.4.3-4.12
C.4.3-4
答案
C、4.3-4
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B.4.3-4.12
C.4.3-4
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A.在 RMS 预定订单里退订该顾客的订单后，重新零售录单录入新的机型信息并手动添加屏碎保
B.在 RMS 零售换货里更换成新的配色和机型并手动添加屏碎保
C.在 RMS 零售模块里重新录单录入新的机型信息并手动添加屏碎保
A.顾客购买4杯饮料4个点心打包带走，但伙伴于顾客离开门店后发现遗漏打包其中一块蛋糕，且刀叉勺为给顾客
B.伙伴交接班次时清点星享卡发现少了一张，从视频中看到，先前购买星享卡的顾客额外多拿了一张星享卡与购买的产品一起放进包包中
C.伙伴在销售给顾客470ml膳魔师俏皮焖烧杯后，发现未将成套出售的保温袋一起给到顾客 ，且顾客已经离开，顾客有使用星享卡积分购买
D.顾客在门店遗落文件袋一只，经伙伴确认，该顾客在门店使用过MSR进行消费
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.活动时间2019.12.9--2020.3.31
B.在活动期间无论购买多少笔都可以领取
C.购买5万安心存可以领取50元话费
D.购买100万安心存可以领取300元京东E卡
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
A.某4S店承诺，顾客只要购买价值25万以上的车，就赠送一年的保险
B.持有白金卡的用户在某商场购物享受八折优惠
C.某商场新年的优惠是前100名顾客可以只花100元就能买一新款手机
D.微软公司在XP系统后又推出了其升级版的vista操作系统，以满足客户的需求
A.不可以，已超过行使撤销权的一年除斥期间
B.可以，首饰店主观上存在欺诈故意
C.可以，未过两年诉讼时效
D.可以，双方系因重大误解订立合同
