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第7题
客户来电表明媒体身份，要求了解某事件过程，客服该如何处理（）
A．及时升级现场管理人员知晓B．应答口径：非常感谢您对我司的关注，我们会第一时间进行调查和处理，届时会有专人给您回复。请问来电号码XXXXXXXX能联系到您吗C．应答口径：非常感谢您对我司的关注，为了给您一个负责的答复，我们会详细了解情况后由专人与您联系，请问来电号码XXXXXXX能联系到您吗
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第10题
政府可能会关注大规模的经常项目赤字或盈余，你能找出其中的理由吗？政府为什么会关注该国的官方结算余额（即
政府可能会关注大规模的经常项目赤字或盈余，你能找出其中的理由吗？政府为什么会关注该国的官方结算余额(即该国的国际收支平衡)？
Can you think of reasons why a government might be concerned about a large current account deficit or surplus？ Why might a government be concerned about its official settlements balance(that is，its balance of payments)？
