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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小家电、小数码第二年只换不修服务的服务方式为()

A.上门维修

B.对应门店换新

C.远程维修

D.寄修或送修

答案
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B、对应门店换新

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第1题
创维OLED专属售后服务为()。

A.1年只换不修

B.3年整机质保

C.10年免费保养

D.免费安装服务

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第2题
当顾客对于质保等问题不满时,客服可以引导顾客至增值服务进行购买,常见的增值服务类型有()。

A.全面保障

B.特色服务

C.只换不修

D.7天无理由退货

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第3题
如果买家申请只换不修服务,商家同意后已推送寄回地址,买家尚未寄回仍然申请了小二介入,此时商家应打标()。

A.平台处理-ACS

B.全额打款商家-ACS

C.同意退货退款,运费买家承担-ACS

D.同意退货退款,运费商家承担-ACS

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第4题
轻安装设备保修期内如有质量问题,秉承什么原则?()

A.只换不修

B.包修

C.不换不修

D.只修

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第5题
在顾客咨询过程中,以下哪些属于京东金融类问题?

A.白条

B.京豆

C.红包

D.只换不修

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第6题
全屋智能轻安装设备保修期内如有质量问题,如何处理()

A.只修不换

B.只换不修

C.撤单退费

D.付费维修

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第7题
100X6C包修期内维修过程中的运输费、入户费、吊装入户拆装护栏(用户阳台等)的费用由公司承担。组件板故障只换不修,旧板返公司核销处理()
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第8题
关于客户信息真实性,以下那个说法是正确的()

A.客户信息验证有关与第二年续保,与其他服务内容无关

B.客户信息验证为假后,我们可以通过信息回补和申诉进行后续处理

C.客户信息管理只针对团队、综拓、中石化渠道,其他渠道无要求

D.客户信息是指,在出单过程中,保留在业务系统中的客户的车辆、牌照、车架号等信息

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第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。()
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第10题
良好的汽车维修职业道德是现代汽车维修企业能够正常生存的立业之本,但在少数汽车维修企业里的个别员工职业素养还不是很高,职业道德缺失,下列属于不良的职业道德行为是:()

1对汽车知识及相关书刊表现出特有而浓厚的兴趣

2过分夸大、渲染故障内容,过度维修

3配件以次充好,甚至在维修过程中只换不修

4为达到修理目的,甚至故意损坏车辆

A.123

B.234

C.134

D.1234

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第11题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到()一换,卧具到终点站收取。

A.一客

B.二客

C.一单程

D.一往返

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