题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
()是指买家拍下商品后没有付款,在线客服引导买家付款的行为。
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A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款
B.买家在付款以后就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款
D.买家拍下后就可以申请退款
A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款
B.买家付款成功就可以申请退款
C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款
D.买家拍下就可以申请退款
消费者拍下订单后如果没有付款,作为客服人员是不能随意关闭交易,即使消费者已经告知不想购买。()
A.淘抢购会在拍下未付款的15分钟后系统自动关闭订单
B.聚划算订单会在拍下未付款的30分后系统自动关闭订单
C.日常订单是在拍下未付款的24小时后系统自动关闭订单
D.系统不会自动关闭
A.塑造店铺形象
B.提高成交率
C.提高客户回头率
D.更好地服务客户
A.买家拍下宝贝后迟迟不付款,没有正当理由情况下就说不买了
B.买家收货后迟迟不确认也没有评价
C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件
D.买家收货后无合理原因,要求退货退款,并且执意要求先退款再寄回货