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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定、进入站台的作业车辆及移动小机具和小推车应（)。
A.不影响旅客乘降，不堵塞通道
B.停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施
C.行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线
D.行驶或移动时速度不超过10千米/小时
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（)。
A.可占用旅客候车空间
B.可影响旅客乘降流线
C.不遮挡旅客服务信息
D.可有商业经营管理规范
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。A.16℃-20℃/24℃-28℃B.18℃-20℃
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（）。
A.16℃-20℃/24℃-28℃
B.18℃-20℃/26℃-28℃
C.16℃-22℃/24℃-26℃
D.18℃-22℃/18℃-20℃
第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速列车晚点（)分钟以上时，根据调度通报，车站要公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15
B.20
C.30
D.40
