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第2题
纪念计镒票有规定的()，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机()，不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客()。
纪念计镒票有规定的（)，使用该票可在任何地铁站进站乘车，由出闸机（)，不计站数。出闸时车票不回收，可供乘客（)。
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第6题
客运值班员服务作业标准说法正确的有（)。
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
第7题
单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至()室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除()以外无单程票存放。
单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至（)室，票箱中的票需全部清点，确保站厅除（)以外无单程票存放。
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第8题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理：车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票
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B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理：单程票：向乘客解释没有凭证，不予办理
C.乘客强烈要求退款，则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
D.纪念票、长安通卡：车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同，赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票，不收取乘客现金
E.引导乘客从边门出站
第9题
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票;否，回收车票，按规定办理《()》，给乘客发售免费出站票出站。
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票;否，回收车票，按规定办理《（)》，给乘客发售免费出站票出站。
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第11题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定，经核查，有购票记录，已购车票有效（)相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务。
A.乘车日期
B.车次
C.发站
D.到站
