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第2题
按支付结算业务中对银行汇票解除挂失处理的规定，失票人主动申请解除挂失时所需提交的材料不包括（)。
A.客户出示汇票第二、三联
B.客户出示办理挂失时交给失票人的受理回单(《票据挂失止付通知书》第二联)
C.客户填写的《解除挂失止付通知书》
D.客户填写的《特殊业务申请书》
第3题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。
A.3
B.5
C.7
D.10
第4题
办理借记卡()等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》
办理借记卡（)等特殊业务时，除按规定严格审核外，还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息，填写《特殊业务信息核对表》
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A.挂失补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁
第10题
柜员查询某一个定期存款账户所发生过的冻结、挂失、没收、上缴等事项时，启动（)交易，输入相关要素，根据系统提示进行授权，交易成功后，系统反显查询期间账户所发生特殊事务。
A.1681
B.1692
C.1693
D.1691
第11题
查询某一个活期存款账户所发生过的冻结、挂失、没收、上缴等特殊业务时，柜员启动（)交易，输入账号，查询起止日期，根据系统提示进行授权，交易成功后系统显示查询期间该账户的冻结£¯解冻、挂失£¯解挂、户名修改等记录。
A.1181
B.1193
C.1161
D.1191
