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[主观题]

客户经理在向客户开展向上、交叉、重复营销及进行财富诊断的过程中,需不断联系客户,为下一步的

深入营销打好基础。()

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第1题
()、()、()等一线人员和业务条线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户身份识别工作,留存必要的工作记录,及时向本机构反洗钱岗位人员报告可疑线索。

A.临柜人员

B.营销人员

C.检查人员

D.客户经理

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第2题
以下关于交叉引荐的说法,那个是错误的()。

A.交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时,向客户经理提供的一组有价值的客户信息,旨在帮助其精准把握营销机会。

B.营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销,一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。

C.总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长,网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。

D.网点的营销主管(支行长)可以对指派到网点的引荐线索进行分配(可分配给自己),但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。

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第3题
以下现象有一个共同的特征是()。(1)证券经纪人向客户推荐股票(2)部分营业部无资格营销人员开股市沙龙,开展咨询活动(3)客户经理通过短信、QQ向客户推荐股票(4)小彭是有咨询资格的柜台开户人员,他每天都推荐几个股票,并明确告诉投资者在什么价格买,什么价格卖。

A.违规从事咨询

B.造成客户流失

C.非法持有买卖股票

D.法律未禁止

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第4题
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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第5题
个人客户层级提升营销手段只有重复营销、升级营销、圈子营销、交叉营销。()
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第6题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第7题
理财客户经理在与客户沟通时,可以通过询问客户近期投资理财的情况将话题引向新的产品及其组合方案的营销,也可以通过客户风险测评结果,向客户进行营销推介。()
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第8题
客户经理在向客户营销信用卡,与客户建立信任的方式有()。

A.通过热情服务建立信任

B.通过沟通内容建立信任

C.通过专业行为建立信任

D.通过业务知识建立信任

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第9题
战狼行动要求政企清单客户办理,政企客户经理单打独斗即可开展营销,无需全渠道协同()(分值:)
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第10题
网点客户经理在营销信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时,应严格按照相关信贷制度办法向客户宣讲信贷要求,不得引导客户信贷资金用于购房首付款、资本市场等监管禁止性领域。()
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