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[单选题]

从管理学视角来看,服务创新包含四大要素:目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统,分别解答“客户是谁?”、“提供什么独特价值?”、“如何实现这些价值?”、以及“如何将价值交付给客户?”四大问题。那么,人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素?()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第1题
智能制造十大关键技术中包含四大模式创新,它们是:决策运营生产()

A.工业

B.管理

C.服务

D.商业

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第2题
创新创业中介服务体系从机构性质来看,不包含()。

A.有政府背景的公共机构

B.非营利性组织

C.营利性创新创业中介服务机构

D.社会福利组织

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第3题
从经济、管理的角度来看,策划包含:新的创意;与企业目标一致的明确方向;人、财、物资源实现的可能性三个要素。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
从证券业务的要素来看,客户是证券经纪业务的服务对象。()A.正确B.错误

从证券业务的要素来看,客户是证券经纪业务的服务对象。()

A.正确

B.错误

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第5题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系,为服务企业进行创新提供了完整的概念框架,指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么,竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度?()

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

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第6题
从学科归属来看,教育技术学属于()的二级学科。a.教育学b.计算机科学c.管理学d.信息科学

从学科归属来看,教育技术学属于()的二级学科。

a.教育学

b.计算机科学

c.管理学

d.信息科学

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第7题
从管理学的角度来看,绩效是组织期望的结果,它包括()和()两个方面。
从管理学的角度来看,绩效是组织期望的结果,它包括()和()两个方面。

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第8题
从学科建设角度来看,“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是()。

A.图书馆学情报学

B.管理学

C.计算机科学

D.档案学

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第9题
下述选项中,哪个选项不属于正确的关于服务计算的描述?()
A、软件服务工程为服务计算提供了系统工程方法论上的支持

B、服务计算为软件服务工程提供了业务、IT各层面服务系统的实现技术

C、从宏观层面来看,服务计算以“面向服务”的视角看待社会、经济、组织等商务服务系统,用计算的方法和技术解决服务领域的各类问题,分析、设计、实现、运行并优化服务系统,提供用户满意的服务

D、服务计算将研究如何集成分布式异构的软件服务来支持组织间的业务协作的问题

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第10题
下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。 A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素

下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。

A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素

B.管理具有计划、组织、领导与控制四大职能.

C.在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成正比,即管理幅度越大,则管理层次越多

D.组织文化是管理精神世界中最核心、最本质的东西

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第11题
下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素

下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。

A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素

B.管理具有计划、组织、领导与控制四大职能

C.在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成正比,即管理幅度越大,则管理层次越多

D.组织文化是管理精神世界中最核心、最本质的东西

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