题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从管理学视角来看,服务创新包含四大要素:目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统,分别解答“客户是谁?”、“提供什么独特价值?”、“如何实现这些价值?”、以及“如何将价值交付给客户?”四大问题。那么,人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素?()
A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
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A.目标市场细分
B.服务概念
C.运作策略
D.服务传递系统
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
从学科归属来看,教育技术学属于()的二级学科。
a.教育学
b.计算机科学
c.管理学
d.信息科学
B、服务计算为软件服务工程提供了业务、IT各层面服务系统的实现技术
C、从宏观层面来看,服务计算以“面向服务”的视角看待社会、经济、组织等商务服务系统,用计算的方法和技术解决服务领域的各类问题,分析、设计、实现、运行并优化服务系统,提供用户满意的服务
D、服务计算将研究如何集成分布式异构的软件服务来支持组织间的业务协作的问题
下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。
A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素
B.管理具有计划、组织、领导与控制四大职能.
C.在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成正比,即管理幅度越大,则管理层次越多
D.组织文化是管理精神世界中最核心、最本质的东西
下列关于管理学常识的说法,不正确的一项是()。
A.管理的对象一般包括人、财、物、时间、信息五大要素
B.管理具有计划、组织、领导与控制四大职能
C.在被管理人员确定的情况下,管理幅度与管理层次成正比,即管理幅度越大,则管理层次越多
D.组织文化是管理精神世界中最核心、最本质的东西