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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何让企业的对标提升成果最大化()

A.组织内外部专家进行成果促成

B.项目组成员总结成果形成系统且易于复制的最佳实践

C.组织成果的验收与评估

D.统筹管理者积极发布推广甚至定点推广成果获得滚雪球效应

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第1题
现代采购对企业运作的影响不包括( )。

A.持续供应

B.保障和提升质量

C.库存最大化

D.最低的总拥有成本

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第2题
硬件要着力补短板,对标创建指标体系,聚焦群众反映强烈的突出问题,以实施城市更新行动为抓手,大力推进()、()、()等基础设施建设,不断提升城市品质,让城市更宜居

A.老旧小区改造

B.背街小巷改造

C.园林绿化改造

D.城市生活配套

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第3题
创一流示范企业过程中,前三个月应重点聚焦资源将1-3个项目做出成效,并且至少一个项目取得令人兴奋的对标成果,从而引发大家的关注和参与。()
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第4题
提升居民幸福指数,让百姓共享更多发展成果,成为各地“两会”的共识。让人民生活更幸福国家需要()。

A.确立按劳分配,提供制度保障

B.增加财政收入,减少财政支出

C.促进经济增长,增加社会财富

D.提高保障水平,让百姓安居乐业

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第5题
项目组合管理给企业带来的益处有()。

A.组合价值的最大化

B.与企业经营战略相匹配

C.核心能力的培养和提升

D.有利于实现组织扁平化

E.有利于企业提升运作管理能力

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第6题
由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加,利润减少。因此,任何企业都不会主动采用顾客让渡
价值最大化的策略。( )
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第7题
汽车售后服务核心流程体现以()的服务理念。

A.客户为中心

B.企业利益为中心

C.企业管理质量的提升

D.员工服务效率最大化

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第8题
集团对标世界一流企业中,在质量效益一流方面,“质”上优化改善、显著提升,“量”上稳中有进、持续增长,奋力实现收入()元、利润超100亿元、争创世界一流企业的“211”经营目标

A.500亿

B.1000亿

C.2000亿

D.3000亿

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第9题
( )不仅能帮助企业寻找到最优的资源,还能保证资源的最大化利用,提升企业的水准。

A.集中采购

B.扩大供应商基础

C.优化采购流程

D.产品、服务的统一

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第10题
在麦当劳的企业里,有超过75%的餐厅经理,50%以上的中高级主管,以及1/3以上的加盟经营者,普通雇
员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话:“无论在哪里,我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年,麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程

和其他企业不同,麦当劳的训练发生在真实的工作里面,而不只是一个课程。强调对人员策略的重视,主动地执行训练计划,并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中,有一堂叫做“与成功有约”,目的是让高层主管有机会分享成功经验,同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析,针对需要进行设计,同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估

第一个是“反应”,就是检查上课后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估,评价讲师的技巧、知识,是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”,检查员工所学到的东西能否应用到工作中,达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面,每次上完课,学生必须制定他的行动计划,回去之后必须执行,执行后要由主管来做鉴定,以确保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划

麦当劳对所有员工,从计时员工到高层主管,都有不同的培训计划,除了传递全球一致的产品和服务以外,还帮助员工实现梦想,给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳,经理可以从计时员工晋升,也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个:一是顾问的技巧,另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前,在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握,才能做到高层主管。高层主管训练有三方面:全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题:

(1)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?

(2)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?

(3)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考。你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?

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第11题
城市轨道交通作为公共服务企业,其服务品牌的作用在于:最大化提升沟通对象的可感知价值,__________,继承城市精神和文明,服务城市总体。

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