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[多选题]
一般而言，顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分______
A.顾客与员工之间的相互联系
B.顾客与外在环境的联系
C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动
D.顾客与服务系统的互动
E.顾客之间的互动
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B.顾客与外在环境的联系
C.顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动
D.顾客与服务系统的互动
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A.服务蓝图包括三条分界线
B.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点
C.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线
D.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具
A.互联网直播服务提供者应对直播内容实施先审后发管理
B.提供互联网新闻信息直播服务的，应当设立总编辑
C.互联网直播发布者发布新闻信息，应当真实准确、客观公正
D.未注明出入平台可转载网络新闻与评论
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线
A.顾客与服务员工的互动在很大程度上决定了服务质量和服务效率
B.顾客间可能产生负面影响
C.服务使得服务的规模化生产变得几乎不可能
D.服务难以被有效展示和沟通
