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CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益)并加强竞争优势。（)
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CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
A.虚拟服务器、存储和网络资源
B.以应用服务器的平台或开发环境为内容向客户提供服务
C.以软件应用(如CRM、ERP、OA等)为内容向客户提供服务
A.若企业为制造型，则其为核心企业提供零部件或配套产品服务
B.与卖方有真实、稳定的商品购销关系
C.具有销售购销合同所对应商品的能力和渠道
D.在卖方推荐的优质客户名单内
所谓客户服务是指为支持企业的()而提供的服务。
A．主要产品(或服务)
B．重要产品(或服务)
C．核心产品(或服务)
D．主打产品(或服务)
A.只注重现有的保单持有人，不注重举绩者
B.除了为现有保单提供服务外，还能确定其他保单产品的预期购买者
C.不考虑客户的人口统计讯息，也不考虑客户是否使保险公司盈利
