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[单选题]
（)是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。
A.外部质量
B.内部质量
C.质量改进程序
D.产品质量
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A.外部质量
B.内部质量
C.质量改进程序
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B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案
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A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式
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C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式
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B. 黄河上游居民大量种草植树，自己在收获了木材的同时也改善了下游居民的水源质量，他们并没有向下游居民收取任何费用
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A.当代组织社会学的理论渊源可以追溯到韦伯对科层制的分析
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D.一个社区组织可将自己作为执行特定职责的一个“中心组织，因此它不必与其他各类“外部组织”或“作业环境“打交道。
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