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[主观题]
支撑CRM体系的两大支柱是恰当的客户群分类和（)a 、提供增值服务b 、企业所有员工工作上的标准化、
支撑CRM体系的两大支柱是恰当的客户群分类和()
a 、提供增值服务
b 、企业所有员工工作上的标准化、程序化
c 、客户关怀
d 、提供个性化服务
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支撑CRM体系的两大支柱是恰当的客户群分类和()
a 、提供增值服务
b 、企业所有员工工作上的标准化、程序化
c 、客户关怀
d 、提供个性化服务
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A.自动化的含义是要自律地控制异常情况
B.自动化的主要理念是:及时在源头控制质量
C.自动化的主要支持工具之一是防错
D.自动化一词出自日文，其含义与自动化相同
A.企业关注的客户群是哪些
B.怎样提升这些客户群的价值和利润
C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户
D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标
A.前提 影响 引入
B.核心 牵制 吸收
C.支撑 决定 导入
D.支柱 制约 借鉴
A.前提 影响 引入
B.核心 牵制 吸收
C.支撑 决定 导入
D.支柱 制约 借鉴
A.但是事实远没有看上去的那么美
B.人们在深入研究后意外发现
C.理想和现实的冲突往往令人啼笑皆非
D.与其他自然科学的科研经历相似
A.1G——用三支柱保障体系建设的理念打通B端，建立共识，取得B端里程碑。（三支柱）
B.2G——三级产品漏斗的高效率覆盖、筛客、转化。（三级漏斗）
C.3G——以三大体系为支撑的项目系统化运作。（三大体系）
D.4G——线上线下融合贯通的高效率用户运营。（线上线下）
E.5G——销售端与客户端两端的持续数字化互动和经营。（两端数字化）
