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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

外呼号码必须是网点管家登记投诉的()号码。

A.工单中的“客户电话”

B.工单中的“其他电话”

C.工单中的“收件电话”

D.受理内容及备注中的号码

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第1题
合规外呼录音:通过公司规范的系统号码外呼,确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求,语速正常,无诱导定制、虚假承诺或不规范解释,客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的,客户相关投诉均认定为真实有责投诉。()
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第2题
全省统一的电话外呼营销号码为10000号。()
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第3题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易,可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理,办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的,需要提供付款户口号码。()
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第4题
定期储蓄存款部分提前支取时,客户应携带有效身份证件及存单办理,柜员除审核以上内容外,还应在存单上登记取款人有效身份证件名称、姓名及号码。代支取的,除注明存款人的姓名、有效身份证件名称及号码外,还应在存单上注明代支取人的有效身份证件名称、姓名及号码。()
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第5题
登记旅客信息时,必须如实填写:()身份证号码,以及入住的房间号。

A.医疗保险号码

B.旅客姓名

C.社会保险号码

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第6题
出口仪器的报检时必须提供生产企业(包括加工厂、冷库、仓库)的()

A.批次号

B.卫生注册或登记号码

C.许可证编号

D.以上都不对

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第7题
出口仪器的报检时必须提供生产企业(包括加工厂、冷库、仓库)的卫生注册或登记号码。()A.正确B.错

出口仪器的报检时必须提供生产企业(包括加工厂、冷库、仓库)的卫生注册或登记号码。()

A.正确

B.错误

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第8题
对重要空白凭证管理,下列叙述不正确的是()。

A、向外出售重要空白凭证时,开户企业应加盖预留银行印鉴,登记重要空白凭证领用登记簿;

B、经办人员签发重要空白凭证时,只进行表外核算,不进行销号控制;

C、重要空白凭证须凭上级调拨单或本单位有关人员批准的领用单出库,并及时登记;

D、重要空白凭证一律纳入表外科目核算,按凭证种类设明细账,并记载凭证起讫号码。

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第9题
同一号码在30天内拨打10086产生的投诉生成绿网工单叫重复投诉。()
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第10题
热线产生投诉预警的工单须具备两个条件:号码归属地一致、投诉类型一致;()
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第11题
群体投诉是指特定周期内不同客户或不同业务号码,针对不同类具体问题的多起投诉()
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