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[主观题]

已通过铁路12306手机APP完成刷脸核验的用户，可登录12306.cn网站页面（）功能，查询本人作为乘车

人通过12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的所有电子客票记录。

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第1题

通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（)。

A.30分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.60分钟

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第2题

旅客凭（），通过12306.cn网站（含铁路12306手机APP）或实施铁路电子客票的车站和铁路客票销售代理点购买铁路电子客票。

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第3题

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，也可使用12306网站（含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。（)

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第4题

根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定：在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成，人脸身份核验的旅客，也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客，应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

A.在原购票软件上

B.在列车上

C.12306.cn网站

D.到车站指定窗口

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第5题

客户开通手机银行刷脸登录服务，必须在签约并通过签约手机号码、查询密码登录手机银行后才可开通。（）

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第6题

12306网站“候补购票”时，已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、()及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B.客运服务质量标准摘要

C.铁路12306手机客户端

D.铁路12306微信公众号二维码

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第8题

《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。（)

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第9题

以下没有应用数字化工具解决问题的是（）

A．查询快递物流状态

B．用手机APP查询附近美食

C．登录12306网站订票

D．用压线钳压制网线的水晶头

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第10题

定点医药机构应做好医保服务人员（)。

A.实名登记

B.刷脸核身

C.医保政策培训

D.绩效考核

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第11题

下列我行ATM目前可以办理的交易为（）

A.手机PAY取款

B.二维码取款

C.刷脸存款

D.卡申请

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