题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
由于供电原因引起重大公共安全事件属于()。
A.人为事故
B.六级设备事件
C.五级电网事件
D.五级人身伤亡事件
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.人为事故
B.六级设备事件
C.五级电网事件
D.五级人身伤亡事件
A.当客户情绪激动时,应用适当的语言稳定对方情绪
B.详细了解事件的细节,理清不满的原因及客户要求解决的问题
C.由于供电部门的过失,给客户造成损失或引起客户不满的应及时致歉
D.应尽量满足客户诉求,并说服客户撤销投诉
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
A.可能造成特级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件
B.可能造成一级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件
C.可能引起省级新闻媒体关注,并有可能造成重大影响的停电或供电服务事件
D.客户有可能向省级有关部门反映的集体投诉服务事件