题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当有人在工作中跟你抱怨时，你的第一反应是（）
A.回应他，简单附和
B.回想下自己的经历，表达认同或否定
C.制止他散播，并暂时离开沟通情景
D.无所谓，自己不发表任何看法
答案
C、制止他散播，并暂时离开沟通情景
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A.回应他，简单附和
B.回想下自己的经历，表达认同或否定
C.制止他散播，并暂时离开沟通情景
D.无所谓，自己不发表任何看法
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A.看病时，内科大夫说，你挂错科了，自己去前台问挂哪个科
B.某中文系学生，向他的同学抱怨，文科生就不该学微积分
C.S君认为，传销背后藏着压力影响倾向/社会认同倾向等多种误判心理
D.心理学硕士完成毕业论文时，选择了神经科学以及犯罪心理的交叉选题
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B.某中文系学生，向她的同学抱怨，文科生就不该学微积分
C.S君认为，传销背后藏着压力影响倾向、社会认同倾向等多种误判心理
D.心理学硕士完成毕业论文时，选择了神经科学以及犯罪心理的交叉选题
A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和
B.话要说到点子上，一针见血
C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
A.重视用户的投诉，与用户建立信任沟通
B.明确用户投诉目的，抓住对方关注的主要问题;与用户沟通时注意条理性，适度恭维对方的专业素质
C.迅速对投诉做出反应，让用户感觉你很重视他的投诉;适时表达对用户某些观点的认同，增加双方沟通的筹码
D.对用户表示感谢，耐心倾听用户投诉的问题，适时给予回应，运用同理心稳定用户情绪
A.当被允许选择一种娱乐时，儿童会更喜欢读书而不是看电视
B.儿童除非可以接触电视和书，否则其想象力不会得到适当地激发
C.当儿童可以控制娱乐的速度时，他的想象力能得到更完全的发展
D.由于每个孩子都是不同的，因此孩子对不同感官刺激的反应是不可预测的
