题目内容
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[单选题]
运单号252318626632收方刘先生来电：客称此件怎么还没送到，已解释快件已转寄其他快递公司，客不接受，已告知寄方签有转寄协议，客要求我司尽快安排，并核实具体到件时间回复本机，其好确定是签收还是退回，客服代表应发起（）工单
A.同城转寄
B.其他个性化
C.需求变更不及时
D.错误承诺
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B.非发起工单类投诉（特殊安全类）-选择第三方来电
C.非发起工单类投诉（特殊安全类）-选择损坏
D.非发起工单类投诉（特殊安全类）-选择遗失
A.华南经营本部——佛山区部
B.华南经营本部——五邑区部
C.中南经营本部——皖北区部
A.10
B.15
C.5
D.8
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
