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[单选题]
企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法，叫做（),这样的管理行为是一个持续的过程,根据市场需求的变化,各个要素本身和构成服务的整体组合要不断更新、改善。
A.持续改进
B.质量提升
C.转型升级
D.营销创新
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我国《》属于质量管理体系，其结构主要分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量/分析与改进、经营结果等七大部份，帮助企业或组织提高质量管理水平。
A.竞争条件
B.产品及普及过程
C.企业在某一时期的经营目标就是击败某个或某些竞争对手
D.企业刚刚进入某一市场,对如何定价尚无主见
E.企业经营的是大宗商品,定价时只需随行就市
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
竞争导向定价法所不能适用的情况是()。
A．企业在某一时期的经营目标就是击败某个或某些竞争对手
B．企业刚刚进入某一市场,对如何定价尚无主见
C．企业设法缩短营销渠道,以降低营销成本
D．企业经营的是大宗商品,定价时只需随行就市
A.一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进
B.基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为
C.针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查
D.在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升
