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[判断题]

当营业网点的突发事件达到Ⅱ级以上时，分行运营管理部应立即报送总行柜台业务应急领导小组，同时通知分行相关部门。（)

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第1题

营业网点发生服务突发事件Ⅱ级及以上服务突发事件须在事发2小时内电话报告、3小时内书面报告总行运营管理部和行政保卫部。（)

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第2题

华融湘江银行营业网点服务突发事件领导小组办公室设在总、分行综合管理部，负责服务突发事件的应急处理工作。（)

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第3题

根据关于进一步规范现金长短款挂账及处理流程的通知-川邮金融协(2020)3号文件，营业网点柜面及自助设备发现现金长短款，单笔1万元(含以上的挂账，经营业主管审核后，及时在系统中挂账并向支行长报告，挂账柜员逐笔填写《现金长短教备案表》，由()签字后于当日扫描或传真至级支行县公司主管部门，一级支行(县公司)现金运营管理人员核实长短款挂账情况，与部门负责人共同签字后，扫描或传真至二级分行运营管理部(市公司金融业务部)报备。

A.经办人

B.营业主管

C.支行长(支局长)

D.客户

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第4题

当支行的营业网点遇有本外币挤提或持续大量提现需求时，营业网点负责人采取的以下措施中不恰当的是()。

A、支行营业网点负责人向支行领导及时汇报，营业部门从在当地银行同业账户中调回头寸，向当地人民银行或其他银行调入现金，保证特殊情况下的对外付款

B、对外要做好宣传和解释，处理好存款大户的关系，要保持密切的联系和情况沟通，减少不良影响，与此同时必须立即向分行报告

C、若遇外币挤提发生，需紧急向分行报告，申请调拨外币现钞

D、拒绝客户的大额提现需求

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第5题

备用金业务受理范围经一级分行信用卡中心（含)以上批准受理该业务的营业网点（）

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第6题

当发生突发事件，企业接警后经过初步评估确定为Ⅰ级和Ⅱ级突发事件时，应在启动本企业应急预案同时，在2小时内以快报形式，将突发事件的情况报集团公司应急办公室。（)

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第7题

启动Ⅱ级应急响应，行车应急处置,当预测最高洪水位达到90m及以上时：段机调室根据行车调度部门的命令，调度室立即准备好机班、机车开行压桥列车（)及制定列车绕行、迂回或停运方案。

A.45辆重车

B.50辆重车

C.55辆重车

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第8题

急付款是当邮政储蓄（)，但账户的开户方正常的，在客户账户开户方级分行确认止付的情况下，用手工方式为客户办理取款业务的一种应急服务行为。

A.出具手工付款通知单

B.交易受理方出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务

C.账户异常

D.网点停电

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第9题

司法机关、监管部门、公安部门等外部单位或本系统内上级机构等需要下载、拷贝录像资料的，需经（)审接同意并登记后方可办理。

A.中国邮政储蓄银行一级支行、集团公司县分公司以上

B.营业网点负责人机构安全保卫部门

C.营业网点安全员

D.中国邮政储蓄银行二级分行、集团公司市分公司以上机构安全保卫部门

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第10题

导致一级分行辖内两个（含)以上二级分行所有集中作业平台营业机构无法办理业务，且短时无法恢复的突发事件，属于（)。

A.特大事件

B.重大事件

C.较大事件

D.一般事件

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第11题

出现下列情形之一时，构成Ⅱ级地铁运营突发事件（)。

A.重伤3人以下

B.直接经济损失20万元以上50万元以下

C.连续中断行车80分钟以上120分钟以下

D.场段发生列车冲突、爆炸、火灾

E.正线列车挤岔、脱轨或分离

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