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[单选题]
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（)。
A.重视培养优秀员工
B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C.对经销商员工采用激励制度
D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
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B.在人际关系上更加友好、公平的对待员工
C.对经销商员工采用激励制度
D.保持对员工犯错的关注，并立即给予相应处罚
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更多““服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“…”相关的问题
A.在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
B.服务质量标准语目前的企业文化不适应
C.管理人员未做好营销协调工作
D.在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
E.有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客
A.《寿险营销业务人员管理规定》
B.《区域拓展服务人员基本管理规定》
C.《保险规划师基本管理规定(金玉兰)》
D.《服务营销个险客经客户经理管理办法》
E.《个险训练师管理办法》
A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员，并保证营业时间始终在岗
B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财业务基本要求
C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动
D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要
A.条款设计能力
B.费率厘定能力
C.理赔能力
D.客户服务能力
A.条款设计能力
B.费率厘定能力
C.理赔能力
D.客户服务能力
