题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些措施可以增加客户变动的违约成本。（)

A.增加保证人

B.增加抵押物

C.合同中约定违约责任

D.银行加强自身IT系统的管理

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第1题

可以降低经营杠杆系数的措施包括( )。

A.增加销售额

B.增加单位变动成本

C.降低固定成本比重

D.降低边际贡献

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第2题

以下哪些属于B2B电子商务的优势（)

A.可以随时随地不受时空限制

B.差旅、洽谈客户成本大大降低

C.中小企业可以公平公正的参与

D.交易环节增多，利润增加

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第3题

违约超过三个月的贷款，一般情况下应以法律清收为主要手段积极实施催收，可以以客户变卖抵押物、债务重组、增加担保措施等方式安排庭外和解。（)

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第4题

放置库存是为了达到以下哪项目的而采取的措施：（)

A.改进客户服务

B.减少运输成本

C.增加机器运转时间

D.减少成本

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第5题

以下哪些是呼叫中心的优点（)。

A.提升企业形象

B.提高服务质量

C.增加企业成本

D.提升客户价值

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第6题

以下关于过程产品力提升监控表述正确的是（）

A.原则上，项目应以目标成本中敏感性成本指标为上限，并在过程中持续挖掘优化空间

B.若需提升产品力，营销应结合市场及客户调研，进行项目产品力自荐及对标，确定产品力提升增值措施

C.产品力提升增值措施须经过项目确认可行性，由成本及财务测算增值成本投入与利润变动，确认可实现溢价或促进去化

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第7题

下列关于经营杠杆系数表述正确的是()。

A.在固定成本不变的情况下，经营杠杆系数说明了销售额变动所引起利息税前利润变动的幅度

B.在固定成本不变的情况下，销售额越大，经营杠杆系数越大，经营风险就越小

C.在固定成本不变的情况下，销售额越大，经营杠杆系数越小，经营风险就越小

D.当销售额达到盈亏临界点时，经营杠杆系数趋近于无穷大

E.企业一般可以通过增加销售金额、降低产品单位变动成本、降低固定成本比重等措施使经营风险降低

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第8题

以下对边际贡献描述错误的是（)。

A.边际贡献是销售收入扣除变动成本后给企业所做的贡献

B.单位边际贡献是指每增加一个单位销售量所得到的销售收入扣除单位变动成本后的余额

C.月饼的价格是每千克80元，单位变动成本是56元，单位边际贡献是56元

D.边际贡献率可以理解为每1元销售收入中边际贡献所占的比重

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第9题

不属于控制护理成本的措施是（）

A.节约耗材

B.增加单位变动

C.提高劳动效率

D.提升设备利用率

E.控制管理费用

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第10题

甲银行发放了一笔4000万元的十年期分期偿还本金贷款。考虑到对具有相似信用风险的其他金融工具的预期(使用无须付出额外成本或努力即可获得，合理且有依据的信息)、借款人的信用风险，以及未来12个月的经济前景，甲银行估计初始确认时，该贷款在接下来的12个月内的违约率为0.5%。此外，为了确定自初始确认后信用风险是否显著增加，甲银行还确认未来12个月的违约概率变动合理近似于整个存续期的违约概率变动。在报告日(该贷款还款到期之前)，未来12个月的违约概率无变化，因此甲银行认为自初始确认后信用风险并无显著增加。甲银行认为如果贷款违约，会损失账面总额的25%(即违约损失率为25%)。甲银行以12个月的违约率0.5%，计量12个月预期信用损失的损失准备。甲银行在报告日应确认的预期信用损失的损失准备金额为()万元。

A.0

B.1000

C.5

D.20

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