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[单选题]

供电企业积极为客户提供(),把好客户自主选择施工、设计和供货单位的“资质关”。

A.技术服务

B.安全服务

C.工作服务

D.质量服务

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第1题
基金投资跟踪与评价的内容不包括()。

A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问

B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划

C.建立异常交易的监控、记录和报告制度

D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度

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第2题
关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策

B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险

C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解

D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务

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第3题
企业的钱从哪里来?从客户那里来;客户为什么要给你钱,是因为企业有好的员工,好的员工能提供好的产
品和服务;而如何调动员工的积极性,让员工充满热情地去服务好客户们,这就需要企业中的管理者们能招进好的员工,把他们开发和激励好。但如果管理者缺乏领导能力和艺术,就会影响到对员工的吸引、保留和激励。由此可见:

A.服务好客户对企业盈利是最关键的

B.在企业的发展中,只有员工才是最重要的

C.管理者的领导艺术是一切问题的根结所在

D.员工和管理者同等重要

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第4题
你所在的公司为各大企业提供通讯设备,在过去5年内通过OEM(代工)国外高端通讯产品积累了稳定的客户,并获取了较高的利润。为了获得更大发展,公司将愿景定位为“成为亚洲领先的通讯解决方案供应商”。其中一项重要举措是减少OEM产品的份额,投入资金研发自有知识产权的通讯设备。经过7个月的实践,自主研发产品进展缓慢,OEM产品的份额减少却导致企业获得的利润与预期有很大差距。你会为公司提什么样的建议()。

A.调整公司愿景,重新进行定位

B.重新考虑将一部分资金投入到OEM的产品中

C.将OEM客户资源与战略合作伙伴共享,获取额外利润

D.暂时搁置自主研究计划,将资金投入到已有通讯技术的研究中

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第5题
供电企业和客户之间应建立()的长效工作机制。

A.政府主导,供电企业落实整改,客户提供技术服务

B.政府主导,客户落实整改,供电企业提供技术服务

C.政府提供技术服务,供电企业落实整改,客户主导

D.政府主导,供电企业落实整改,客户提供物质条件

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第6题
供电企业与客户签订《供电方案协议》,并按照协议要求为客户提供相应服务。()
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第7题
供电企业对申请用电的客户提供的供电方式,应从哪些方面与客户协商确定?

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第8题
用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据客户需要提供相应的电力。()
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中,供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。()
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第10题
供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时,客户应提供负荷组成和用电设备清单。()
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