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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些是家庭宽带故障处理常用的()。

A.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头

B.笔记本电脑、ONU设备

C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳

D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器

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第1题
处理家庭宽带网络故障时,一般要从下往上定位故障点,以下结构,哪种是正确的组网()。

A.客户端PC—>ONU—>分光器—>OLT—>IP城域网—>CMNET

B.客户端PC—>分光器—>ON—>OLT—>IP城域网—>CMNET

C.客户端PC—>>OLT—>分光器—>ONU—>IP城域网—>CMNET

D.客户端PC—>ONU—>OLT—>分光器—>IP城域网—>CMNET

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第2题
以下属于家庭产品的是()。

A.家庭宽带

B.家庭固话

C.宽带电视

D.虚拟网

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第3题
以下哪些是以太网对接故障的常用定位手段?()

A.查看端口指示灯状态

B.PING

C.检查端口配置

D.tracert

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第4题
根据我司家庭宽带中断补偿标准:因我司光缆故障原因造成当月客户宽带网络中断2日,且每日均中断时长3小时,当月共需补偿客户()流量。

A.2GB

B.3GB

C.6GB

D.9GB

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第5题
家庭光宽带的排障原则是“()”,即在查找故障点时,要尽可能先从用户终端入手。

A.先外部,后内部

B.先终端,后线路

C.先主干,后分支

D.先机房,后用户

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第6题
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。

A.96

B.98

C.99

D.100

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第7题
浙江省内教师、学生家庭100M及以下速率宽带(含融合和包年宽带)客户,FTTB接入方式可以参加疫情期间教育宽带提速活动()
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第8题
家庭宽带小区资源录入包括哪些信息()

A.地址与设备及代维的关联资源信息

B.小区地址资源信息

C.网络设备资源信息

D.家庭宽带用户资源信息

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第9题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。

A.《光宽带业务施工确认单》

B.《光宽带上门故障投诉处理单》

C.《光宽带小区巡检表》

D.《光宽带业务受理单》

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第10题
家庭宽带一般通过以下哪个设备接入PON网络()。

A.ODN

B.光交箱

C.OLT

D.ONU

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第11题
5G家庭流量共享包(30元20G),要求客户当前的融合资费为?()

A.88及以上指定宽带资费客户

B.58及以下指定宽带资费客户

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