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10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉。()

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第1题
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。()
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第2题
数据专线的开通渠道有哪些()?

A.营业厅

B.客户经理

C.10086热线

D.移动商城

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第3题
和教育客户通过:()、()、()、()、()、()等渠道新订购和教育业务。

A.客户经理

B.短信

C.营业厅

D.WAP

E.网站

F.10086热线

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第4题
各渠道(10086热线、营业厅、客户经理、装维人员、消协、总经理信箱等)投诉受理严格执行“每诉必录”()
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第5题
销户办理的渠道不包括()。

A.10086人工

B.代理渠道

C.网上营业厅

D.自办营业厅

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第6题
5G特惠流量包开通渠道有()。

A.10086人工

B.营业厅

C.短信

D.微信

E.手机营业厅客户端

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第7题
以下国际漫游说法正确的是()。

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制,用户只要主动申请,即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通

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第8题
集团V网资费办理渠道()。

A.移动APP

B.和悦会

C.营业厅

D.短信营业厅

E.10086人工

F.客户经理

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第9题
10086热线宽带开户登记预约,填写证件类型及证件号码可以使用身份证以外的证件()
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第10题
10086热线宽带开户登记预约,填写证件类型及证件号码只能是身份证,证件号码只能是身份证号码()
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第11题
以下列举的编辑人员的信息采集渠道,最为全面的是()。

A.报刊文献资料、各类目录、互联网、书市及图书订货会

B.电子信息、书店、文献信息、国内外书展

C.文献信息检索、电子信息检索、现场信息检索、个人信息检索

D.文献信息、互联网、实物信息、图书订货会

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