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《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类:______、______、______、______。

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第1题
《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号要求对各类转交的问题应严格遵
循办理程序是:登记、______、转办、______、直接查办、______、______。

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第2题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察的职责有()。

A.监督监察客运服务质量

B.监督监察客运服务设备、设施运用情况

C.受理旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉

D.监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.旅客列车验票

B.旅客乘降

C.行包运输

D.列车服务

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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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第6题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,处罚种类为()。

A.通报批评

B.罚款

C.行政处分

D.刑事处分

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第7题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚,坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,对服务质量问题的处罚,坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的为服务质量一般问题。()
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