A.客运值班室
B.值班站长室
C.值班主任窗
D.客运值班室或雷锋服务站
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
A.3日内
B.1周内
C.15日内
D.1月内
A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)
B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》
A.法律法规
B.铁路旅客运输规程
C.《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》
D.铁路旅客运输管理规则