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[判断题]

与客户沟通的拜访环节可以分为事前准备、介绍寒暄、进入主题、确认总结、结束拜访五个步骤。()

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第1题
(),是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第2题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2.小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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第3题
小李是一名联通的客户经理,负责金融行业客户,为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量,小李计划去拜访某重要客户杨总,在和杨总进行初步沟通后,小李了解了客户的一些基本诉求,并记录了一些问题。由于对该产品并不了解,担心影响后续的商机推进,小李为此十分苦恼。1、小李要拜访杨总,可以从哪些方面着手准备?2、小李与杨总沟通后,获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划,他可以从哪些方面来推进工作?
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第4题
(),是与客户沟通过程中的二个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第5题
拜访客户前都需要做哪些准备工作()

A.与客户详细沟通拜访会议的内容

B.准备演示文档,并进行演练

C.宣传物料

D.产品软件

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第6题
(情景) 如果客户说他可以二次联系,以下做法错误的是()

A.询问客户可以的接听电话或拜访时间,并做好记录

B.不与客户提前沟通直接上门拜访

C.提前根据客户信息进行资料准备

D.建立FC卡

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第7题
六步处理法则按先后顺序可以分为哪3个步骤()

A.事前准备

B.系统核查

C.回复客户

D.后续跟进

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第8题
学生手册内容设计中自我总结与评价设计环节分为:()。

A.课前可以从行前物资准备、知识准备等方面进行评价

B.课中可以从组织纪律、团队合作、沟通能力、学习状态等方面进行评价

C.课中可以从文明意识、安全意识、环保意识、自我管理等方面进行评价

D.课后可以从作业完成情况、成果交流、表达能力等方面进行评价

E.评价是学校自己的事情,学生手册无需设计

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第9题
下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第10题
为了增强科室会演讲的互动性,可以做哪些准备()

A.设置有奖互动环节,提出问题邀请客户回答

B.事先跟关系较好客户沟通,请他提问跟会议核心信息相关的问题

C.邀请主任进行总结

D.精心准备幻灯片,在心中预演可能遇到的问题

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