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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

10080主要负责全网升级投诉处理及监督，客户哪些问题仍由10086热线负责（)？

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

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第1题

普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）

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第2题

批量升级投诉同一问题在一天内各渠道升级投诉累计达到一定数量（)。

A.单省≥10件

B.单省≥20件

C.全网≥30

D.全网≥50

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第3题

使用部门负责对投标单位提出的质疑及投诉进行调查处理，对招投标全过程的制度执行情况进行监督检查。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

纪检审计部门负责对投标单位提出的质疑及投诉进行调查处理，对招投标全过程的制度执行情况进行监督检查。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据《湖南省招标代理机构及从业人员监督管理办法（试行)》，项目负责人负责所代理项目等环节，项目负责人应当到达现场（)。

A.招标方案策划、招标文件编制

B.开评标组织和交易档案归档等

C.组织开评标

D.处理异议和协助处理投诉

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第6题

集团公司维护管理职责包括（)。

A.负责组织落实国家及行业主管部门有关网络运行维护、网络安全保障方面的方针、政策、规定和要求

B.负责明确全网运行维护的目标、网络及业务的主要指标，制定网络维护及网络安全管理制度、维护流程、考核办法，组织各级维护部门落实相关制度要求，并对执行情况进行跟踪、监督、分析、评估、考核

C.负责组织保障网络的安全稳定运行，组织防御、监测、处置来自内部和外部的网络安全风险及威胁，保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏

D.组织维护专业人才队伍建设，织人才选拔、培养、使用和考核，开展技术培训和岗位技能认证

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第7题

根据《湖南省政府购买服务管理实施办法(暂行)》，各级财政部门作出的投诉、监督检查等处理决定公告的内容应当包括()。

A.投诉涉及采购项目名称及采购日期

B.投诉事项或监督检查主要事项

C.处理依据

D.执法机关名称

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第8题

监管处罚信息，包括财政部门作出的投诉、监督检查等处理决定，对集中采购的考核结果，以及违法失

信行为记录等信息，由购买主体负责公开。()

参考答案：错误

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第9题

礼宾服务处主要负责维护宾客关系。负责VIP客人的接待、紧急情况的处理以及客人的投诉等。（)

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第10题

根据《社会保险费征缴监督检查办法》规定，劳动保障行政部门应当向社会公布举报电话，设立举报信箱，指定专人负责接待群众投诉;对符合受理条件的举报，应当于()日内立案受理，并进行调查处理，且一般应当于30日内处理结案。

A.3

B.7

C.10

D.15

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第11题

质量环境安全部负责全公司产品质量投诉处理的检验、分析及纠正预防的统筹管理。（)

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