题目内容
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[单选题]
在KPI12项指标考核项中，虚假签收投诉率上升的同时可能会影响的指标是？（)。
A.全渠道一次性解决率
B.遗失破损率
C.总投诉率
D.二次投诉率
E.升级投诉受理申诉率
F.以上所有
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A.全渠道一次性解决率
B.遗失破损率
C.总投诉率
D.二次投诉率
E.升级投诉受理申诉率
F.以上所有
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A.检查、监督律师在执业活动中遵守法律、法规、规章和职业道德、执业纪律的情况
B.受理对律师的举报和投诉
C.对律师进行表彰
D.掌握律师事务所对律师执业年度考核的情况
A.以者治疗为名开具药品、诊疗项目，串通兑换现金和其他物品谋取私利，获取非法利益。
B.不因病施治，开虚假处方、大处方、人情方。
C.门(急)诊、入出院记录不真实、不完整，导致将非医疗保险支付范围列入医疗保险支付范围的。
D.分解处方，分解收费，重复检查、滥检查。
作为某物业管理项目部的经理，应当承担的职责包括：负责()。
A物业管理区域内所有安全事件的处理
B领班以上员工的考核
C有关本物业项目部的投诉处理
D与业主委员会签订物业服务合同
A.调解书应当写明仲裁请求和当事人协议的结果
B.调解书由仲裁员签名，加盖仲裁委员会印章，送达双方当事人
C.调解书经双方当事人签收后，发生法律效力
D.调解书经一方当事人签收后，即可发生法律效力
A. 只有第Ⅰ项
B. B.只有第Ⅱ项
C.Ⅰ项与Ⅲ项
D.全部三项
下面的陈述中，()可以从统计资料表中得出。 Ⅰ．在2000年及2001年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50% Ⅱ．特殊乘客的投诉意见数量2001年与2000年相比没有变化 Ⅲ．与2000年相比，2001年有关航班误点的投诉意见的数量增加了
A．Ⅰ项与Ⅲ项
B．只有第Ⅱ项
C．只有第Ⅰ项
D．全部三项
下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出？()。 Ⅰ．在1990年及1991年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。 Ⅱ．特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。 Ⅲ．与1990年相比，1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A．只有第Ⅰ项
B．只有第Ⅱ项
C．Ⅰ项与Ⅲ项
D．全部三项
