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第1题
装维人员作业结束后离开房间时应（)客户，礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。
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第2题
高压试验结束时，试验人员应()，经试验负责人复查后，进行现场清理。
A.拆除自装的接地短路线
B.向运维负责人报告试验结束
C.对被试设备进行检查
D.恢复试验前的状态
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第3题
装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（)。
A.打开房门
B.将房门半开
C.回手关门
D.反锁房门
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第4题
装维人员作业中需挪动客户物品时，应（)。
A.直接搬离
B.提醒客户搬离
C.事先征得客户同意
D.事后向客户说明
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第5题
装维人员在客户家里作业产生的垃圾应该（)。
A.无须打扫，以免灰尘太多
B.及时放入垃圾袋，方便客户清理
C.清理后倒入客户垃圾桶
D.随身带走
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第6题
装维人员服务过程中态度应严谨，作业期间应（)。
A.满足客户所有需求
B.保持精神专注
C.专心做事不与客户交流
D.完成作业即可，无须考虑客户感知
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第8题
从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)
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第9题
男士装维人员（)佩戴耳饰。
A.可以
B.在不影响作业的情况下可以
C.根据个人喜好可以
D.不得
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第10题
室内走线应该和客户商量，由（)来决定终端的摆放位置。
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第11题
装维人员上杆后，如发现该电杆上附挂的线路有电，应（)，并沿线检查与供电线接触之处，妥善处理。
A.立即下杆
B.不得随意下杆
C.请示上级后下杆
D.做好防护措施后再下杆
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