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[判断题]

总之,客房设备用品的管理主要是做好用品的计划、使用控制和储存保管工作。()

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第1题
饭店客房的设备管理常常是由管理部和使用部门完成的,客房用品主要是由具体使用部门完成的()
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第2题
饭店客房设备用品的集中归口管理,是在统一领导下的日常设备报修、维护保养、用品更换和使用更换等组织行为()
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第3题
客房的清洁保养是客房部的主要任务之一。这项工作的基本目标是:做好清洁卫生;更换添补客房用品和维护保养。()
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第4题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

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第5题
客房清洁整理工作的主要内容是()。

A.床铺整理

B.打扫除尘

C.地板打蜡

D.更换用品

E.检查设备

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第6题
适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()
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第7题
选择化妆品主要是依据的是皮肤的类型,油性皮肤要选择水分含量()的化妆用品。

A.低

B.高

C.很高

D.很低

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第8题
饭店客用品主要是指低值易耗品,是供客人使用的生活必需品,在客房部的费用中占较大比重()
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第9题
个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。

A.生理需要

B.社会需要

C.尊敬需要

D.安全需要

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第10题
客房用品中的多次性消耗品包括床上布件、衣架、卫生纸等。()

客房用品中的多次性消耗品包括床上布件、衣架、卫生纸等。()

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第11题
()是客房优质服务的基本要求。

A.服务设施规格化

B.服务用品规范化

C.服务态度优良化

D.服务操作标准化

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