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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第1题
以下工作内容中属于售前客服主要的工作内容是?()

A.处理客户退换货申请

B.客户下单前了解,挖掘客户需求

C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询

D.处理买家评价及投诉

E.推荐产品并做商品的关联销售

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第2题
物流企业发展战略中的核心专长主要满足以下哪些条件()

A.具有独特型

B.具有延展性

C.为用户提供核心价值

D.满足客户需求

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第3题
成为卓越品质的创造者,其核心为以客户需求的洞察,挖掘和满足为(),以企业价值链各环节的持续改善为策略,以为人、组织、运营体系的系统结合为基点。

A.方向

B.目标

C.方法

D.手段

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第4题
下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第5题
磊和公司的沈洪平相信,一个成功的市场营销行为,必须将注意力集中到有效地挖掘和真正的满足()的需求。

A.真正客户

B.潜在客户

C.股东

D.供应商

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第6题
以下哪些选项属于传统数据库安全防护方案的主要防护措施?()

A.部署边界安全防护设备。如:NGFW,IPS,IDS

B.数据库灾备

C.基于数据挖掘的入侵检测技术

D.部署内容安全防护设备。如:上网行为管理,堡垒机,数据库审计等

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第7题
客户经理的财务顾问能力包括哪些?()

A.挖掘企业需求

B.收集企业资讯

C.提出解决方案

D.开展个性化服务

E.为客户出谋划策

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第8题
当()后,为客户演示相应匹配软件,强调推荐的软件能为客户带来哪些利益,能够满足客户哪些需要

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

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第9题
下面哪些是我们找到关键人的方法?()

A.熟人介绍

B.了解公司架构

C.为客户提供解决问题方法

D.挖掘客户潜在需求

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第10题
下面哪些选项是行业客户拓展的要素?()

A.找对关键人

B.挖掘潜在需求

C.投标控标

D.方案逻辑架构

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第11题
在开展关系营销时,客户关系管理的主要内容是()。

A.客户需求及购买行为研究

B. 客户的终生价值研究

C. 客户细分方法研究

D. 用数据挖掘和获取新客户

E. 在深度上开展交叉销售

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