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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于客户不同意存档以下说法正确的是()

A.客户默认同意存档,可主动点击不同意存档

B.客户默认不同意存档,必须主动点击同意,才可存档

C.企业可以开启限制服务开关,客户不同意的情况下,员工不能发起会话

D.客户选择了不同意存档后,仍可更改为同意存档

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第1题
关于开启限制服务开关以下说法正确的是()

A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话

B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档

C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊

D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中

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第2题
关于店铺失窃 ,如果金额较大,以下说法正确的是()

A.金额2000元以上报案取回执,写特别事件存档

B.下次注意就好,不需要特意开会强调

C.强调看场,上报区域担当

D.通知其他店铺防损加强防范

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第3题
以下关于破损报告,说法正确的有()

A.在特别操作流程中处理时完成

B.在派送操作流程中处理时完成

C.应包括事故详情

D.应包括破损照片

E.应扫描存档

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第4题
关于稽查轨迹以下说法正确的是()。

A.任何记录的改变都不会使过去的记录被掩盖或消失

B.稽查轨迹为系统保护,经允许后可人为修改和编辑

C.稽查轨迹记录可查询但不存档

D.稽查轨迹只包括更改日期、更改人及更改后数据值

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第5题
以下关于会计凭证的保管的说法,正确的有()。

A.会计凭证的保管期限到期后不需监管便可销毁

B.会计凭证的存档方式只限于纸质凭证。

C.未设立档案的机构,应当在会计机构内部指定专人保管

D.原始凭证不得外借

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第6题
客户资料的变更以下说法正确的是()

A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部

B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部

C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件

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第7题
下列关于首付借款操作说法中正确的有()

A.上传附件资料包括客户身份证双面、借款承诺书、借款协议、收据、客户银行卡号、收入证明、当月的借款政策

B.首付借款支付给借款人后,客户第二天到公司刷卡支付房款

C.签署购房合同、借款合同并出具收到借款的《收条》,现场收银复核资料无误,存档借款合同及《收条》

D.客户支付房款后,先开具楼款收据,提供给销售复印合同备案,复印完后退回,将系统修改为垫付款,票据号为之前楼款收据编号,无票据保存

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第8题
会话内容存档服务商下单购买,说法正确的是()。

A.下单购买时,报备商机必须是有效状态

B.服务商在下第一单订单时,需要跟腾讯签署会话内容存档服务商协议

C.服务需使用腾讯建议客户合同模版与客户签署合同

D.服务商需提交与客户的合同电子扫描版,及转账给腾讯的汇款底单,由渠道经理协助下单

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第9题
以下关于投资者参与基础设施基金网下询价和认购的要求,说法正确的有()。

A.投资者应在充分研究并严格履行定价决策程序的基础上理性报价

B.投资者不需要对每次报价的定价依据、定价决策过程相关材料存档备查

C.同一配售对象只能使用一个场内证券账户或开放式基金账户参与询价

D.拟认购金额不得超过该配售对象的总资产或资金规模

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第10题
客户来电查理赔进度,以下哪种引流的方式是正确的()

A.先处理客户需求,再推线上引流

B.查理赔无需引流

C.先推线上引流,让客户自助查询,如果客户不同意,再在线处理客户需求

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