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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在（)之间。

A.18℃-28℃

B.19℃-28℃

C.20℃-28℃

D.21℃-28℃

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第1题

《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（)。

A.严禁乘车

B.驱除候车室

C.进行劝阻

D.给予处罚

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第2题

《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（)计算。

A.1.0～1.1平方米

B.1.1～1.2平方米

C.1.2～1.3平方米

D.1.3～1.4平方米

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（)。

A.候车室

B.候车室和站台

C.候车室、检票口

D.站台、检票口

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第4题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（)范围内。

A.18℃～20℃

B.16℃～18℃

C.14℃～16℃

D.16℃～20℃

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站候车室稳定应保持在冬季16℃～20℃，夏季26℃～28℃。（）

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室配备（)座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A.一定数量

B.适量

C.足量

D.适应客流量的

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，候车室（区)（)有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A.检票前

B.检票中

C.旅客可视范围内

D.作业中

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第8题

《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。（)

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第9题

全国铁路行车组织工作，应根据（)规定办理。

A.铁路旅客运输规程

B.行车组织规则

C.铁路技术管理规程

D.铁路旅客运输管理规程

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第10题

《铁路旅客运输管理规则》规定，为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量，做到（)地运送旅客及行李包裹，特制定本规则。

A.安全

B.准确

C.迅速

D.优质

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第11题

《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路客运职工的职业道德包括（)。

A.勤恳敬业

B.廉洁奉公

C.顾全大局

D.遵章守纪

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