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第1题
住客房与走客房的清洁标准是一样，但要注意，不得()宾客物品，对宾客的笔记本，文件，报纸，杂志，药品，影集等只须稍加()，不要弄错位置，更不准()。
住客房与走客房的清洁标准是一样，但要注意，不得（)宾客物品，对宾客的笔记本，文件，报纸，杂志，药品，影集等只须稍加（)，不要弄错位置，更不准（)。
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第2题
清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条（)。
A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间;
B.若客房的电话铃响，不可接听
C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上
D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并轻轻关上房门
第7题
亭内注意和禁止事项()。
亭内注意和禁止事项（)。
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A、早班和晚班，收费亭内禁止看报纸和杂志;零点班只允许看杂志和健康书籍，不得看报纸;我处一、二类收费站零点班不允许看报纸、书籍和杂志。
B、当班期间，收费员禁止在班长亭聚众群聊。(正常情况下班长亭内不允许出现三个人)
C、如在收费亭内间歇休息，必须注意自身形象，要保持坐姿，视情况关闭窗帘。
D、由收费站自行安排收费亭窗帘的清洗工作，时间定为每半年1次，注意保持窗帘的清洁。
第9题
下面哪一项突出的是对体育代表团的服务要求（)。
A.希望有完备的商务中心和先进的通信设备，喜欢住高档客房
B.希望准时得到当天的报纸
C.要求服务员在工作中坚持“三轻”原则，保护他们免受记者的打扰
D.最需要“家”的感觉
