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[多选题]

审核客服件发票时,需要通过百旺系统验证发票的真伪,初审需要从百旺中导出的文件有哪些()

A.发票查验结果图片

B.发票原件

C.xcel详情表

D.税控盘发票图

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ABC

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第1题
财税顾问小张已经在客户的开票电脑上安装了财税助手,总账会计小李在获取销售发票时发现发票未提取完全,小李认为是财税助手有问题,咨询后发现是获取发票的条件不满足,以下情况中哪些是造成小李未获取到部分销售发票的原因?()

A.没有在安装财税助手的电脑开票,在多个电脑开票

B.百旺(黑盘)开完票立即关机

C.百旺(黑盘)开完票完成,插盘超过5分钟

D.有在多个电脑开票,插盘在开票软件进行发票修复;重新在财税助手界面点击提取

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第2题
已拆封电子产品取件需要注意哪些事项()

A.电子产品上门取件时,一定注意包装,附件必须齐全

B.核对机身串码(序列号)与包装,或保修卡上串码是否一致

C.需要取发票的,核对发票号是否一致

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第3题
退货场景:客户预期返回方式为上门取件,沟通中,与客户确认需要自行邮寄,客服应该如何审核?()

A.上门取件

B.同意客户发货

C.客户送货审核

D.客户放弃

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第4题
商户入驻时商户银行卡号输错,并且通过了审核,以下哪些操作是正确的()

A.拨打快钱4006355799

B.需要填写对私账户更改单、法人代表身份证和营业执照的复印件,并盖章或按印,通过邮箱或者关注快钱企业客服中心公众号,回复人工上传照片

C.拨打飞凡客服4009506677

D.快钱侧通过审核以后,还需要在BP后台完成修改

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第5题
公寓因为公司原因需要修改公寓的简称,如何处理()

A.联系销售发工单

B.打客服电话有客服帮忙修改

C.公寓直接登录后台修改提交审核

D.无法修改

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第6题
企业办理异地开证、付汇时,我行需审核的凭证不包括().

A.进口付汇备案表

B.贸易进口付汇核销单

C.发票

D.外汇局核准件

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第7题
对报关单贸易方式类别属于“可以对外售(付)汇”的,我行在为客户办理自动核销时需审核的凭证不包括().

A.进口合同

B.发票

C.外汇局核准件

D.报关单

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第8题
申请退款时,不需要通过客服的审核()
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第9题
下列哪些行为是违背承诺?()

A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通

B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午

C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品

D.客户要求开发票,收货时没有收到发票

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第10题
在接到发票被快递丢件或客户反馈发票遗失,快递或客户提供丢失证明后,客服可重新登记给客户开具发票()
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第11题
客服中心客服人员在线上普通退货时需在()审核顾客退货单,并在大内总管系统操作“审核通过/拒绝审核”

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.3小时

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