题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如遇呼叫中心询问快件派送何处,以下应答正确的是（）
A.一定要准确说出派送情况
B.高峰期快件那么多,怎么能记得住,随便答复一下
C.以派件来不及为由搪塞过去
D.让客服打点部主管/仓管电话,自己不清楚
答案
A、一定要准确说出派送情况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.一定要准确说出派送情况
B.高峰期快件那么多,怎么能记得住,随便答复一下
C.以派件来不及为由搪塞过去
D.让客服打点部主管/仓管电话,自己不清楚
答案
A、一定要准确说出派送情况
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如遇呼叫中心询问快件派送何处,以下应答正确的是（）”相关的问题
A.对于送去无人且电话联系不上收件人的快件：带回公司，交由客服或仓管处理
B.对于送去无人，电话联系收件人要求更改地址派送的快件：直接与顾客交接快件，签收
C.客户拒收件：在快件上注明拒收原因，带回公司，交由客服或仓管处理
D.违禁品件：业务员在派送途中，如遇液体渗漏或者发现违禁品，带回公司交由客服或仓管处理
E.快件遗失的处理：发生快件遗失后，需第一时间与客户取得联系，了解货物价值、快速理赔，方可将损失降到最小
A.客服主动询问客户期望时间段后，直接根据客户提出的时间段，采集更改派送时间
B.客服主动询问客户期望时间段后，电联业务员是否能满足，如能满足，直接录入备注，无需复客，如无法满足，采集更改派送时间
A.QRL？
B. QRX？
C. QRZ？
D. QRV？
A. Calling you, Roger？
B. Is the frequency in use？
C. Is any body in the frequency？
D. Any body here？
A.处罚派送公司全额
B.发件公司与派送公司一家一半
C.除发件公司和始发中心外，所有未称重的网点共同承担
D.不予处理
A.快件出仓后，收派员需在班次结束后15分钟内完成交接
B.如果收派员A无法派送，可直接交给收派员B派送，不用交接
C.二程接驳快件，接驳员需正常做接驳枪，需监控交接与妥投大于5分钟
D.收派员在拿到快件时，务必及时对快件进行交接，不可等到派送前才交接
