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第4题
站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线()米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户()示意，解答问题必须()服务，不可直接坐在椅上与客户对话。
站立服务:在咨询台，当客户径直走向你的台席，并在视线（)米内时，应起身星标准站姿站立，目视客户并主动向客户（)示意，解答问题必须（)服务，不可直接坐在椅上与客户对话。
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第7题
小李给客户递名片过程中以下正确的是（）
A.起身站立，面带微笑，稍欠身，注视对方
B.递送时应将名片正对着对方
C.用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方
D.同时报出自己名字：您好，我叫××，您可以叫我××
第8题
客户咨询是否耗电，客服应该从哪些方面回答（）
A.双胆独立速热，可根据用水需求，切换单/双胆模式哦，多人洗开启双胆畅洗，人少开启单胆模式，省时省电式 按需加热
B.智能云管家功能
C.二级能效
第10题
在问候他人时，要使自己的态度热情而友好，关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调，相互配合。要注意（)
A.起身站立，迎向对方
B.面含微笑，待人友善
C.目视对方，专心致志
D.认真对待，及时回应
