题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在电话接待标准中，我们的专业用语是（）
A.您好，有什么可以帮您
B.您好，我爱我家，有什么可以帮您
C.您好
D.您好，我爱我家
答案
B、您好，我爱我家，有什么可以帮您
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.您好，有什么可以帮您
B.您好，我爱我家，有什么可以帮您
C.您好
D.您好，我爱我家
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下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
A.按照BMW的设施标准，严格布置接待展厅，为接待客户创造一个良好的环境
B.能够让服务顾问具有销售成功的信心
C.能够让客户看到我们一流的服务设施，从而相信我们的产品有一流的质量
D.能够让客户感受最专业的服务，从而更愿意的购买我们推荐的产品
A.使用标准用语您好，（品牌名+员工姓名）很高兴为您服务
B.在接电话的时候应尽量使用普通话
C.店铺之间调货或沟通事情，语调要平和，热心积极帮对方处理
D.可以使用店铺电话与其他店铺同事聊天
A．招呼用语
B．介绍用语
C．电话用语
D．安慰用语
E．迎送用语
