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第1题
下列关于处理异议的态度，说法不正确的是()。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
第4题
商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具（)，要求客户
商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具()，要求客户仔细阅读并理解。
第5题
电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。（)
电话销售人员与客户谈论竞争对手时应该客观而公正，谈论自身产品或服务的缺点更应主动而深刻。( )
第6题
鉴定结论出具后，法院开庭审理此案，被告对鉴定结论提出异议，要求重新鉴定，法院面对这种情况，应如何处理？()
A.应延期审理
B.让被告自行委托鉴定
C.法院重新委托鉴定
D.新的鉴定结论无需当庭质证
第7题
根据《国际货物销售合同公约》的规定：如果受要约人在对要约承诺时，变更了要约的内容，只要其变更的内容在实际
上并未变更该项要约的条件，且要约人又未在不过分延迟的期间内提出异议者，仍可作为有效承诺。
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第9题
新建商品房销售人员带客户观看销售模型时，首先应（）。A.介绍模型的方位，明确位置B.介绍模型性质C.
新建商品房销售人员带客户观看销售模型时，首先应（）。
A.介绍模型的方位，明确位置
B.介绍模型性质
C.简单介绍项目整体规划
D.介绍项目产品的整体定位及设计
第10题
房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。A.说话滔滔不绝B.对客户提出的问题及时反驳C.让客户
房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。
A.说话滔滔不绝
B.对客户提出的问题及时反驳
C.让客户自己选择户型
D.关注与客户一起来的家人和朋友
第11题
在支付团体销售人员报酬时，基于佣金，尤其是纯佣金的报酬支付方式有利于控制成本，但容易导致一系列不良反应。下列对这些弊端的说法，不正确的是()。
A.过分的产品导向
B.给销售人员压力，并导致销售人员的快速脱落
C.给客户的购买压力
D.过于关注老业务和过度的客户服务
