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第1题
2015年是万隆会议召开（)周年，当年会议确立了处理国家间关系的十项原则，给我们留下了“团结、友谊、
2015年是万隆会议召开()周年，当年会议确立了处理国家间关系的十项原则，给我们留下了“团结、友谊、合作”的宝贵精神财富。
A.60
B.55
C.50
D.45
第4题
欧阳先生是AFP持证人小李服务多年的老客户，双方约定每月末小李都要向欧阳先生出具一份资产状况的
书面报告。由于最近期货市场行情走低，欧阳先生期货账面略有亏损。但小李认为该波动只是短期影响，下月行情肯定走高。为了让客户满意，小李将报告中的数据进行了小小的改动，使账面上略有盈余。根据《金融理财师职业道德准则》，小李的上述行为违反了（）。
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A.保守秘密原则
B.恪尽职守原则
C.正直诚信原则
D.客观公正原则
第5题
某物流企业始终坚持“客户至上，服务完美”的原则，尽企业最大的努力为所有客户提供非常优秀的服务。
虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了20％，可在客户满意度调查中却有15％的客户对企业的物流服务并不太满意。请问企业存在的主要问题是什么？应怎么解决？
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第10题
为了帮助市民选择最满意的商场购物，X市有关部门在该市实施了一项评选“最满意商场”活动。评选方法
是：选择 十项指标，包括商场硬件设施、商品质量、商品价格、商品售后服务、服务态度等等，每一指标按照满意程度的高低 ，评以1到10分之间的某一分值，然后算出10个分值的平均分，即为该商场的满意度指数。 以下哪项是实施这一评选活动必须要假设的前提？ I商场硬件设施、商品质量等指标都可以用数字来表达 II商场硬件设施、商品质量等指标对于市民来说都是同等重要的 IIIX市的商场都要支持这一评选活动
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A.仅I
B.仅II
C.仅I和II
D.I、II和III
第11题
商业银行风险评价的目的是选择风险对策，常用的风险对策选择原则包括( )。
A.优势原则、期望值原则、满意原则
B.优势原则、期望值原则、满意原则、最大方差原则
C.优势原则、期望值原则、满意原则、最小方差原则、最大可能原则
D.优势原则、期望值原则、满意原则、最大方差原则、最大可能原则
